模型闡述內容有點多,我們為大家選取了“貨品能力、內容能力、私域能力”三個更注重運營而不是投放的方面,為大家劃劃重點。
第一,貨品能力,分為選品、定價兩個方向。
選品時,不僅要精簡SKU、注意垂直化,確保目標人群精準轉化,還要注意商品結構的合理,利用商品套裝和季節性強或流行熱賣產品提升客單價與轉化效果。
定價方面,可以對比競品、線下或常規產品價格,確保全網的價格優勢,針對不同價位需求進行階梯定價。
以良品鋪子為例,他們會根據目標用戶需求,將多品類混合禮包作為主推款,并根據階段性變化,改變套餐種類,設定50、100元檔位不同的禮包,成功打造出了多款爆品。
第二,內容能力,可以從直播畫面、話術、內容三個方面入手提升。
直播畫面優化包括真人出鏡、畫質清晰度、聲音音質、燈光光線、背景畫面等。
比如華為商城官方直播間,常常通過背景墻調整、雙高清鏡頭切換等方式,給消費者輸出更精準的信息,展現更具視覺效果的近景畫面。
而直播話術要注意引導互動,可采用主動提問、福利引導、熱點話題、觀眾連麥等方式。適用人群和場景講解、合理的優惠福利、產品試用演示等內容也都可以增加用戶的購買興趣。
第三、私域能力
商家可通過自然流量及商業流量把用戶沉淀到企業號,在主頁、私信、訂閱、群聊等私域場景經營自己和用戶的關系。
商家自播私域運營策略包括引流策略、促活策略與長效私域運營策略。
引流是指擴大被動交互人群促進私域拉新,主要分為站外引流和站內引流;促活是指擴大淺層交互人群、深層交互人群人群比例,提升轉化效率和擴大粉絲人群,實現從公域、商域到私域的轉化。
從本質上,私域能力就是抓流量、沉淀用戶資產的能力。
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