電商直播行業(yè)存在的問題分析

1主播流量格局呈現(xiàn)集中化，頭部主播存在稀缺性

頭部主播數(shù)量稀少，且在流量、影響力上均遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于腰部主播。目前頭部電商直播主播僅有薇婭和李佳琦，兩人均為淘寶

直播平臺主播，且在流量、綜合競爭力上遠(yuǎn)高于其他主播，頭部主播優(yōu)勢十分明顯且較為稀缺。

2內(nèi)容單一且同質(zhì)化嚴(yán)重

經(jīng)常是主播今天推薦一款產(chǎn)品，明天推薦另一款類似的產(chǎn)品，使用的推薦方式甚至話術(shù)都十分相似。以聚美優(yōu)品平臺為例，

在該平臺上美妝直播占到80%，另外的20%的內(nèi)容是服裝穿搭、試用等等，在天貓直播平臺和京東直播平臺上，也是類似的內(nèi)

容，偶爾會有產(chǎn)品發(fā)布會，但平臺大部分內(nèi)容還是同質(zhì)化的同一內(nèi)容。

3優(yōu)秀電商主播匱乏

在電商直播中，電商主播占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位，無論是電商直播的質(zhì)量、直播最后的轉(zhuǎn)化率、平臺的用戶粘性，都與主播有著密切的關(guān)系，雖然用戶觀看主播是為了獲取商品知識，單電商主播擁有極大的話語權(quán)。電商主播通過各種直播技巧與用戶進(jìn)行多次深度互動，取得用戶的信任，進(jìn)而完成商品的銷售工作，這是一件專業(yè)度要求較高的工作。優(yōu)秀電商主播的養(yǎng)成并非一件易事，需要經(jīng)過長期的實(shí)踐和練習(xí)，這也是目前電商直播平臺亟待解決的行業(yè)問題。

4電商直播平臺用戶粘性不高

目前觀看淘寶直播的用戶已超過千萬了，每天的直播數(shù)量接近2000場，淘寶直播已經(jīng)成為許多店家重要的營銷方式了。但是淘寶直播的瀏覽會隨著電商行業(yè)的季節(jié)性起伏，會出現(xiàn)瀏覽的低谷期。比如在經(jīng)歷了雙十一、雙十二之后，由于用戶的購買力大大被透支，淘寶直播間的瀏覽也會隨之下滑。購買力下降之后，隨之而來的就是用戶的流失，之前直播中累計(jì)的用戶粘性會逐步減弱。

5行業(yè)服務(wù)無序化

?  電商直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。

?電商直播行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。

6供應(yīng)鏈整合度低

?  電商直播行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。

?電商直播行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。

7基礎(chǔ)工作薄弱

電商直播標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，電商直播管理能力還不能適應(yīng)工作需要。

8產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢

近年來,盡管我國政府頒布了有利于電商直播的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對電商直播主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對國家鼓勵(lì)的電商直播行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。

9盈利點(diǎn)單一

現(xiàn)有的電商直播行業(yè)盈利場景無外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值費(fèi)用，盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場景。

電商直播運(yùn)營方需要突破“信息展示”思維，認(rèn)識到電商直播本質(zhì)上是行業(yè)數(shù)據(jù)宏觀服務(wù)匯聚，圍繞電商直播行業(yè)不同的人群進(jìn)行打造，全面感知用戶的需求，并通過PC，APP，微信等不同的終端給用戶提供全方位的服務(wù)。

10供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低

由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致電商直播行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。

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