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當(dāng)前位置：淘寶直播新手常見(jiàn)問(wèn)題
1、 淘寶直播的時(shí)候可以說(shuō)支付寶、微博、微信等嗎？
答：在直播間發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或者APP的名稱(chēng)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息都是不允許的。依據(jù)《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》屬于濫發(fā)信息中的發(fā)布廣告信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，平臺(tái)將會(huì)對(duì)其執(zhí)行第一、二次不扣分；第三次起每次扣A12的處罰措施~
2、直播中突然被拉停了?
答： 直播間被突然拉停建議先查看是否被處罰，您可以通過(guò)[千牛賣(mài)家中心]-[體檢中心]查看您的違規(guī)記錄。
如果您不是賣(mài)家，也可以通過(guò)以下鏈接登陸對(duì)應(yīng)賬號(hào)后直達(dá)查詢(xún)：點(diǎn)此直達(dá)，若店鋪沒(méi)有被處罰，建議退出直播客戶(hù)端重新發(fā)起直播。
3、 怎樣算掛機(jī)?
答：直播中出現(xiàn)連續(xù)15分鐘及以上空鏡頭（包括但不限于直播畫(huà)面中無(wú)主播、助理，無(wú)人與消費(fèi)者互動(dòng)等情形），如果中途主播有事要暫時(shí)離開(kāi)一段時(shí)間且時(shí)間較長(zhǎng)，建議停止直播等主播回來(lái)后再重新開(kāi)播，或者讓主播助理暫時(shí)頂替進(jìn)行商品講解。
4、黑屏算掛機(jī)嗎?
答：可以嘗試退出，重新登錄試下，再不行重新發(fā)起直播，而不是黑屏狀態(tài)下繼續(xù)直播，粉絲進(jìn)入直播間后看不到主播對(duì)直播間也是流量的損失。
5、 錄播是否違規(guī)?
答：多畫(huà)面，其中有畫(huà)面錄播對(duì)于部分內(nèi)容講解是可以的(建議控制在5-10分鐘以?xún)?nèi)），如果整場(chǎng)直播都用錄制的視頻進(jìn)行播放是不允許的。
6、一場(chǎng)直播最多能播幾個(gè)小時(shí)呢？
答：目前直播規(guī)則沒(méi)有限定一天直播的時(shí)長(zhǎng)，但是從直播的效果上來(lái)建議，單場(chǎng)直播不宜過(guò)長(zhǎng)，注意不要超過(guò)16個(gè)小時(shí)，不是直播時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好的。
7、直播間只是出現(xiàn)雙手展示商品，保持與消費(fèi)者的高頻互動(dòng)，只是不露臉，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭罩苗R頭被處罰？
答：不會(huì)，這不屬于違規(guī)行為。
8、處罰消息里通知被限制直播權(quán)限3天？這個(gè)3天是怎么計(jì)算的，是從處罰當(dāng)下算起，還是從第二天算起？
答：如您因?yàn)檫`規(guī)被執(zhí)行了N天的處罰，N為從處罰當(dāng)下開(kāi)始計(jì)算的行為日。舉個(gè)栗子：您如果是在2020.02.19 11:23:23處罰，則處罰的3天是從該時(shí)間計(jì)算起，將于2020.02.22 11:23:24起解除處罰。
9、一個(gè)主播可以同時(shí)給多個(gè)直播間直播嗎？
答：一個(gè)主播同時(shí)只能在一個(gè)直播間直播，不能同時(shí)在淘寶直播多個(gè)直播間直播？
10、直播間封面圖不符或違規(guī)原因是哪些？
封面圖不符：
①圖片不出現(xiàn)任何文字（常見(jiàn)違規(guī)）；
②不能出現(xiàn)拼接圖片，邊框圖（例如照片很假主要靠ps出來(lái)）；
③畫(huà)面完整，主體突出，不可花哨，不可有細(xì)碎物體；不要有多個(gè)主體，背景不要雜亂無(wú)章（一眼就能看出本場(chǎng)直播推薦的主要商品，畫(huà)面保持并且干凈，簡(jiǎn)約，有美感）；
封面圖違規(guī)：
內(nèi)衣類(lèi)目不能在封面圖出現(xiàn)真人模特穿內(nèi)衣褲場(chǎng)景；
如何添加商品
問(wèn)：直播間如何讓寶貝按照順序展示呢？
答：若希望直播間添加的寶貝按照順序展示，請(qǐng)您在直播開(kāi)播后添加寶貝則會(huì)按照順序展示；若在發(fā)布直播預(yù)告時(shí)添加的寶貝不一定按順序展示。
問(wèn)：直播間寶貝如何設(shè)置展示“熱”字標(biāo)。
答：一般是直播間第一個(gè)添加的寶貝且同時(shí)滿(mǎn)足直播間超過(guò)6個(gè)寶貝會(huì)打“熱”字標(biāo)。
問(wèn)：直播間展示的寶貝展示的利益點(diǎn)或優(yōu)惠信息如何設(shè)置？
答：您需要在直播開(kāi)播后，通過(guò)中控臺(tái)添加寶貝，點(diǎn)自定義輸入您想設(shè)置的利益點(diǎn)/優(yōu)惠信息即可。
注意必須是開(kāi)播后添加的寶貝，利益點(diǎn)才會(huì)展示。
問(wèn)：淘寶直播寶貝添加錯(cuò)誤，如何刪除？
答：目前直播中添加的寶貝無(wú)法操作刪除哦，若添加錯(cuò)誤，建議您重新發(fā)布直播。
問(wèn)：為什么淘寶直播無(wú)法添加商品/寶貝？
答：淘寶直播添加的寶貝需符合3個(gè)條件：
1、商品所在店鋪DSR三項(xiàng)分?jǐn)?shù)必須全部都≥4.6；
2、新發(fā)布的商品，必須已經(jīng)至少上線(xiàn)2天以上，如果中間修改了哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也會(huì)重新計(jì)算往后推2天；
3、商品符合所選欄目/標(biāo)簽的要求；比如，講鞋靴的欄目，如果主播要投稿，那么主播的直播間只能發(fā)鞋靴的寶貝在直播間，發(fā)化妝品的商品，該商品則不能發(fā)布；具體請(qǐng)點(diǎn)此參考直播選品規(guī)則鏈接。
以上三點(diǎn)都符合如仍無(wú)法添加說(shuō)明此商品綜合數(shù)不符合要求，請(qǐng)以實(shí)際后臺(tái)為準(zhǔn)；建議可以過(guò)幾天嘗試添加，數(shù)據(jù)有可能會(huì)有提升
預(yù)告問(wèn)題
問(wèn)：預(yù)告可以發(fā)多個(gè)嗎
答：預(yù)告可以發(fā)布多個(gè)！但是目前功能支持發(fā)布多個(gè)的時(shí)候，預(yù)告模塊只能顯示預(yù)告時(shí)間靠后的那個(gè)
問(wèn)：手淘首頁(yè)視頻區(qū)域展現(xiàn)邏輯是怎樣的
答：根據(jù)用戶(hù)行為個(gè)性化匹配，一旦匹配上，就會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)該視頻點(diǎn)擊進(jìn)去后，對(duì)應(yīng)直播間排在精選流的第一個(gè)；
問(wèn)：預(yù)告視頻審核不通過(guò)，我的直播會(huì)受影響么？
答：若您的直播時(shí)間快到但是預(yù)告還在審核中，您不用擔(dān)心，預(yù)告視頻未審核，是不影響您正常直播的。
抖音直播新手常見(jiàn)問(wèn)題
1、 櫥窗如何添加商品？
點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[商品櫥窗管理]-[添加商
2、 商品櫥窗可以添加哪些商品？
a.淘寶聯(lián)盟/精選聯(lián)盟商品，適合沒(méi)有店鋪沒(méi)有商品的導(dǎo)購(gòu)達(dá)人；
b.淘寶店鋪商品，適合已有淘寶店鋪的個(gè)人或企業(yè)；
c.抖音小店商品，適合沒(méi)有淘寶店鋪的個(gè)人或企業(yè)。
3、如何添加自己淘寶店鋪的商品？
a. 更新抖音至最新版，綁定抖音號(hào)與淘寶賬號(hào)；
b. 綁定入口：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]；
c. 將想上架的商品加入[淘寶聯(lián)盟]，24小時(shí)后生效；
d. 通過(guò)復(fù)制淘口令方式添加商品到[商品櫥窗]里展示。
4、為什么發(fā)布視頻的時(shí)候不能添加商品？
a. 先開(kāi)通商品櫥窗功能，完成新手任務(wù)后，解鎖視頻購(gòu)物車(chē)功能。點(diǎn)擊[我的商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-更多權(quán)益-解鎖[視頻購(gòu)物車(chē)]；發(fā)布2條以上購(gòu)物車(chē)帶商品的視頻，視頻內(nèi)容與推薦的商品需要具有相關(guān)性，審核通過(guò)后即可解鎖；
b. 15天內(nèi)任務(wù)未完成，此功能權(quán)限將被收回，且7天內(nèi)不可再次申請(qǐng)解鎖。
5、為什么找不到想添加的商品？
a. 該店鋪/商品未加入[淘寶聯(lián)盟]；
b. 該商品所屬店鋪的dsr（描述、服務(wù)、物流）數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，低于行業(yè)平均水平或低于4.7分；
c. 該商品的[標(biāo)題]、[圖片]不符合規(guī)定，命中敏感詞相關(guān)信息。
6、為什么視頻電商一直處于解鎖中？
a. 發(fā)布的商品視頻不足2條；
b.發(fā)布的視頻內(nèi)容與添加的商品無(wú)關(guān)，缺少相關(guān)性；
c.要求視頻播放量1k+，才能審核，視頻需審核通過(guò)后放可解鎖成功；
d. 審核需要一定時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。
7、什么情況下會(huì)被收回商品櫥窗或視頻購(gòu)物車(chē)功能？
10天內(nèi)未在櫥窗添加10個(gè)商品會(huì)被收回[商品櫥窗]功能
15天任務(wù)期內(nèi)未完成[視頻電商]解鎖任務(wù)。
8、如何申請(qǐng)抖音小店？
a. 已開(kāi)通[商品櫥窗]功能用戶(hù)，點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)商品櫥窗-右上角[電商工具箱]-[開(kāi)通抖音小店]；
b. 我-個(gè)人設(shè)置-[電商工具箱]-[開(kāi)通抖音小店]；
c. 訪(fǎng)問(wèn)[放心購(gòu)商家入駐平臺(tái)]，選擇下方“抖音賬號(hào)登錄”，使用抖音綁定手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼登錄。
d. 電腦端訪(fǎng)問(wèn) https://shimo.im/docs/A0Rm4aaTIsYdrrfB/
9、申請(qǐng)開(kāi)通小店后多久能回復(fù)
7-10個(gè)工作日內(nèi)盡力審核開(kāi)通，如需加急審核，把抖音號(hào)和昵稱(chēng)發(fā)給對(duì)接運(yùn)營(yíng)
10、小店結(jié)款
1、頭條小店為什么過(guò)了1個(gè)月都沒(méi)賬單、打款記錄？點(diǎn)了確認(rèn)收貨，還沒(méi)出記錄。
賬期45天。確認(rèn)收貨后+7天（售后期）打款，然后付款。
Q9： Q12：N個(gè)主播可以?huà)煲患业赇亞幔?如果不是主播自己的店鋪的話(huà)，n個(gè)主播可以?huà)煲患业辍?Q13：高粉的紅人（百萬(wàn)粉絲）淘寶店鋪未達(dá)到一鉆，可以開(kāi)通嗎？（好評(píng)率 dsr：是評(píng)分4.8以上就高，低于就算低。開(kāi)通淘寶客的標(biāo)準(zhǔn)，與鉆無(wú)關(guān)，dsr淘寶訂）抖音8000粉絲，dsr4.6，就能開(kāi)通櫥窗購(gòu)物車(chē)。
版本3.1.0開(kāi)通淘寶客應(yīng)該跟鉆的個(gè)數(shù)無(wú)關(guān)。是淘寶那邊的設(shè)置，卡dsr
11、企業(yè)號(hào)如何開(kāi)通商品櫥窗功能？
同個(gè)人號(hào)開(kāi)通流程一致。
a. 點(diǎn)擊電商小助手消息頁(yè)面底部[申請(qǐng)入口]鏈接，填寫(xiě)信息，完成申請(qǐng)；
b. 我的-右上角···-反饋與幫助-申請(qǐng)商品分享權(quán)限/其他問(wèn)題-商品分享/購(gòu)買(mǎi)-如何開(kāi)通商品分享功能-點(diǎn)擊[更多]找到鏈接。
12、企業(yè)號(hào)如何設(shè)置添加電商鏈接？
a. 企業(yè)號(hào)可添加官方鏈接，不可設(shè)置淘寶店鋪等電商鏈接；
b. 店鋪商品需通過(guò)[商品櫥窗]功能添加、展示。
13、怎么綁定淘寶客 賬號(hào) ？
a. 路徑：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]；
b. 綁定的淘寶賬號(hào)需滿(mǎn)足1鉆信用以上。
14、如何修改已綁定的淘寶客賬號(hào)？
a. 登陸[淘寶聯(lián)盟后臺(tái)]，用新要綁定的淘寶號(hào)創(chuàng)建新的pid；
b. 路徑：個(gè)人主頁(yè)[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號(hào)綁定]-修改pid。
中國(guó)e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）
一件代發(fā)共享云倉(cāng)：主播減去了自己先采購(gòu)囤貨的問(wèn)題，可以無(wú)壓力的開(kāi)播賣(mài)貨。主播只要選定生廠(chǎng)商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接，在自己直播間上了鏈接就可以賣(mài)，賣(mài)完由廠(chǎng)家小店訂單結(jié)算，廠(chǎng)家網(wǎng)店直接收款；直播帶貨主播直接分傭金；MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。
中國(guó)E直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)廠(chǎng)家按規(guī)則48小時(shí)內(nèi)一件代發(fā)！
