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當(dāng)前位置：1、 主圖和詳情
主圖您可以到淘寶上搜索同類的產(chǎn)品去模仿參考同行的去做，或者您可以找到些跨類目的產(chǎn)品主圖有感覺的，模仿去做。詳情最簡單的方法，如果你最開始什么都不會(huì)，那就去模仿，按照手淘的綜合排序，除去直通車的位置，不管銷量高低，看前20名的店鋪，別人的圖片是怎么拍的，別人的文案是怎樣寫的。以水果為例，拍攝水果的時(shí)候，是切開好還是整體好；是正拍還是俯拍還是斜拍。文案描述產(chǎn)品是怎樣描述外表、口感、果肉的，是怎樣描述產(chǎn)地的，是怎樣寫售后規(guī)則的，是怎樣布置活動(dòng)的。同時(shí)也要看下別人是怎樣排版的，先說什么后說什么。如果你不知道怎么做，那同行是你最大的榜樣。
2、定價(jià)
您可以根據(jù)同行相同品類的產(chǎn)品去參考定價(jià)，還有您要對您的市場進(jìn)行分析，比如說推廣成本，利潤空間，產(chǎn)品成本，郵費(fèi)，促銷策略，人工成本，等等這些方面去考慮定價(jià)。
3、、標(biāo)題描
一個(gè)好的標(biāo)題，是成功的一半。一個(gè)好的淘寶標(biāo)題必須要湊滿30個(gè)字一個(gè)漢字代表一個(gè)字 兩個(gè)數(shù)字代表一個(gè)字一個(gè)空格和數(shù)字一樣，寫好一個(gè)好的標(biāo)題有緊密排序原理 杠桿原理 空格原理無重復(fù)原則關(guān)鍵詞原則，遵循這幾個(gè)原則一個(gè)好的標(biāo)題就會(huì)誕生了.無重復(fù)原則;指的是一個(gè)標(biāo)題中不能含有重復(fù)的關(guān)鍵詞,這樣重復(fù)的關(guān)鍵詞是沒有權(quán)重反之還可能降權(quán).這個(gè)要舉個(gè)例子連衣裙女 森系這個(gè)詞 是系統(tǒng)搜索出來的詞，你改成連衣裙森系 女,當(dāng)買家搜索這個(gè)連衣裙女 森系 你的權(quán)重就沒有這個(gè)詞大. 關(guān)鍵詞原則 ：寶貝標(biāo)題對應(yīng)寶貝屬性 可以增加寶貝權(quán)重和轉(zhuǎn)化率，寶貝屬性需要依靠寶貝的自身填寫。濫用關(guān)鍵詞只會(huì)造成隱形降權(quán)，杠桿原理:淘寶搜索引擎的杠桿原理，也叫前后原理,就是說標(biāo)題最前跟最后面的詞權(quán)重最高。最簡單從淘寶下拉框找到你寶貝的關(guān)鍵詞 ，下拉框的詞 還有一個(gè)錦囊詞這些都是買家經(jīng)常搜索淘寶系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來的詞 。按照你對應(yīng)的寶貝找到 組合就行。
4、寶貝上下架
貨物上架時(shí)間越短越好指的是一個(gè)周期性，淘寶上架時(shí)間有兩個(gè)時(shí)間段選擇，7天及14天 建議選擇的是7天這和淘寶的搜索排名是有一定因?yàn)榈模@點(diǎn)賣家應(yīng)該也清楚 ，所以說上架的時(shí)間越短越好。淘寶寶貝上下架時(shí)間是影響搜索排名的綜合因素之一
5、庫存
庫存也是一個(gè)產(chǎn)品能否打造成爆款一個(gè)很重要的因素，要隔一段時(shí)間查看產(chǎn)品的庫存，必要時(shí)可以找?guī)齑孳浖?/p>
6、 活動(dòng)
活動(dòng)顧名思義就產(chǎn)生一些優(yōu)惠和活動(dòng)，大促，賣家方面能報(bào)的話都應(yīng)去報(bào)，要考慮的問題就是價(jià)錢設(shè)置，優(yōu)惠力度。因?yàn)橐徊恍⌒脑O(shè)置錯(cuò)之后，就會(huì)引起一系列的麻煩
7、 內(nèi)容
內(nèi)容營銷這方面包括：買家秀，微淘，好物點(diǎn)評團(tuán)，有好貨，問大家，直播等等方面的。一切能夠傳播產(chǎn)品信息的方式都可以拿來利用內(nèi)容營銷。
8、 訂單發(fā)貨
無線端發(fā)貨選中訂單——打開千牛工具來到首頁，往下滑動(dòng)頁面直到發(fā)現(xiàn)“交易管理”為止——直到點(diǎn)“代發(fā)貨”——找到代發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊下方的“發(fā)貨”——確認(rèn)點(diǎn)“立即發(fā)貨”——選擇發(fā)貨方法和快遞公司，根據(jù)自身的情況如實(shí)填寫即可——最后在最下面的框框輸入快遞單號——確認(rèn)信息無誤，確認(rèn)點(diǎn)“立即發(fā)貨”就行了，就可以提示賣家已發(fā)貨的顯示——說明發(fā)貨設(shè)置就搞定了。電腦端發(fā)貨首先打開“已賣出的寶貝”，找到訂單就可以看到訂單上面有個(gè)“發(fā)貨”圖標(biāo)——確認(rèn)買家的收貨信息，根據(jù)買家的要求注意備注，核對發(fā)貨信息——如果是首次發(fā)貨，還沒有設(shè)置訂單，點(diǎn)擊“請?jiān)O(shè)置了再發(fā)貨”（在線下單、自己聯(lián)系物流、無紙化發(fā)貨、無需物流）——然后就可以發(fā)貨了，點(diǎn)擊選中選擇快遞，單擊“快遞”——選擇“快遞”——在下面的對話框輸入運(yùn)單號碼，點(diǎn)擊”確認(rèn)”——恭喜您，操作成功，當(dāng)前狀態(tài)已經(jīng)修改為“等待物流公司確認(rèn)”，等待確認(rèn)以后現(xiàn)在就成功的完成一筆發(fā)貨。收到訂單后及時(shí)聯(lián)系買家發(fā)貨后聯(lián)系買家物流選擇上：根據(jù)所在地選擇物流，可以上門查看相關(guān)物流政策，政策支持。買家對物流有要求的——按照要求發(fā)貨、或者及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通說明——批量發(fā)貨（減少物流開支，節(jié)約成本）注：及時(shí)批量發(fā)貨也是單獨(dú)平均，計(jì)入我們的最高分五、新手快速發(fā)貨要點(diǎn)在服務(wù)市場找一些發(fā)貨類的應(yīng)用、選擇一些比較好的應(yīng)用、購買掃碼器、方便快捷處理大量的訂單、批量發(fā)貨、同時(shí)處理一個(gè)買家的多個(gè)訂單、減少我們的快遞方面的開支。要設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板。
9、修改訂單
如買家購買后，想要更換顏色，相同價(jià)格的產(chǎn)品可以在標(biāo)注顏色棋子后備注，發(fā)貨時(shí)候要注意，如買家想要更換價(jià)格不一樣的產(chǎn)品，可以先讓買家僅退款，這邊我們處理后，讓他重拍。如地址要修改可以到訂單后臺那里操作幫他修改地址，客服聊天窗右邊，會(huì)顯示買家已付款那欄里有地址，選擇修改去操作。
10、售后與評價(jià)
購買之后會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，第一種買家很滿意，第二種買家不滿意就會(huì)找到賣家處理，對于我們就叫做售后，我們要對這種售后要及時(shí)處理，不能拖。能當(dāng)場處理就給賣家處理，因?yàn)橥系迷捹u家也會(huì)有情緒不耐煩找些麻煩給您，如果產(chǎn)生糾紛的話，必須及時(shí)去解決，不然會(huì)店鋪有影響。評價(jià)，對于好評，差評，中評我們也要去去及時(shí)維護(hù)維護(hù)負(fù)責(zé)。回復(fù)內(nèi)容要有個(gè)性化，和同行的有差異化，差評和中評的回復(fù)內(nèi)容自己造成的，道歉+行動(dòng)，不卑不亢。對方原因造成的，擺事實(shí)，講道理，同情+理解。說不清誰的責(zé)任：態(tài)度最重要，不能讓其他人感覺我們是在推卸責(zé)任！
11、客服考核指標(biāo)
銷售額指標(biāo)：即通過客服落實(shí)的銷售額，下單成功率：即客戶咨詢客服到顧客最終付款的一個(gè)比例，最終付款人數(shù)/詢單人數(shù)。響應(yīng)時(shí)間和回復(fù)率以及客服工作狀態(tài)這幾點(diǎn)。響應(yīng)時(shí)間和回復(fù)時(shí)間淘寶都會(huì)進(jìn)行評分的，所以以上這幾點(diǎn)都要去考核。
中國e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）
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