工行持續提 升“工銀聚融”金融服務能力，深度嵌入頭部客戶數字化轉型場景，根 據客戶個性化需求組合輸出賬戶管理、融資管理、票據管理、風險管理、 數據視圖等綜合化金融服務。
在產品方面，工行打造信用類“經營快貸”、抵質押類 “網貸通”和交易類“數字供應鏈”三大數字普惠產品體系，提升普惠服務適配性，因地制宜做好區域性業務創 新，打造更多有區域特色的普惠產品、場景、服務。
工行還持續推動線上線下觸達均衡發展，加快數字普惠和網點下沉一體推進、雙向賦能。 線上通過手機銀行、企業網銀等渠道，為小微企業提供全天候提供在線申請、 在線辦理的金融服務，強化數據分析精準滿足客戶需求，提升服務直達性和適配 性。線下，推進普惠業務下沉網點，優化網點普惠業務運營模式，提升客戶服務 效率，將普惠金融服務向縣域、鄉鎮延伸，為小微企業提供隨時隨地、觸手可得 的金融服務。
在司庫建設方面，工行以司庫體系建設為契機，持續優化銀企服務建設，提高大型央企黏性。工行央企司庫服務繼續保持市場領先，現金管理業務實現對國資委監管央企的全覆蓋。積極為各級地方國企提供資 金管理服務和系統建設服務，深化現金管理領域合作。
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