直播間標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行流程
直播前檢查 | |||||
序號 | 檢查項目 | 序號 | 具體事項 | 預(yù)估完成時間 | 負(fù)責(zé)人 |
1 | 時間提示 | 1 | 開播前倒數(shù)計時 30 分鐘、5 分鐘、1 分鐘、5 秒鐘 | 全員 | |
2 |
后臺登錄 | 1 | 直播伴侶登錄 | 1 分鐘 | 中控 |
2 | 巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺登錄 | 1 分鐘 | 中控 | ||
3 | 庫存 ERP 系統(tǒng)登錄(非必須) | 1 分鐘 | 中控 | ||
4 | 產(chǎn)品表(應(yīng)對直播間產(chǎn)品出現(xiàn)的各項問題) | 1 分鐘 | 中控 | ||
3 |
設(shè)備檢查 | 1 | 燈(直播燈、背景燈) 的位置、高度、方向是否正確？亮度是否適宜？ | 1 分鐘 | 中控 |
2 | 攝像頭畫面?zhèn)鬏斒欠窳鞒蹋繖C(jī)位是否正確？畫面是否清晰？是否歪 斜？ | 1 分鐘 | 中控 | ||
3 | 檢查直播推流電腦網(wǎng)絡(luò)鏈接是否正常？ | 1 分鐘 | 中控 | ||
4 | 返送手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常？手機(jī)是否鏈接電源？ | 1 分鐘 | 主播 | ||
4 |
設(shè)備、攝 像頭參數(shù) | 1 | 是否豎屏推流？鏡像是否正常？ |
3 分鐘 | 中控 |
2 | 比例：畫面點擊 - 變換 - 等比例縮放 | 中控 | |||
3 | 選擇格式：YUY2 1920*1080 30FPS | 中控 | |||
4 | 調(diào)整畫質(zhì)：數(shù)值調(diào)整保證質(zhì)感高級、畫面無色差 | 中控 | |||
5 | 直播設(shè)置：分辨率 1280*720 視頻碼率 4000 幀率 30 | 中控 | |||
6 | 高級設(shè)置：視頻編碼 265(硬編) 編碼檔位：高 色彩空間：601 色 彩范圍：局部 | 中控 | |||
5 |
商品檢查 |
1 | 檢查商品狀態(tài)是否可展示？ ( 例如衣服是否褶皺？包是否干凈？鍋具是否清潔？桌面是否整 潔？ ) | 1 分鐘 | 主播 |
2 | 檢查商品狀態(tài)是否可展示？ ( 例如衣服是否褶皺) | 3 分鐘 | 主播 | ||
3 | 每款產(chǎn)品講解需要的搭配或道具是否齊全？ ( 如搭配外套的打底，鍋具煎蛋是否煎好？ ) | 3 分鐘 | 主播 | ||
6 |
人員到位 | 1 | 主播服裝或化妝是否滿足直播(衣服、首飾、水杯等畫面露出的部分 無品牌以外的 logo)? 吃喝拉撒等生理問題是否解決？ | 3 分鐘 | 主播 |
2 | 中控是否可以開工？吃喝拉撒等生理問題是否解決？ | 3 分鐘 | 中控 | ||
7 |
后臺設(shè)置 | 1 | 直播封面設(shè)置 | 1 分鐘 | 中控 |
2 | 直播標(biāo)題設(shè)置：標(biāo)題文案編寫，搜索符合本場直播主題的文案。注意 確保無違禁詞，避免過度營銷。 | 5 分鐘以上 | 中控主播 | ||
3 | 直播話題設(shè)置：搜索符合電商和產(chǎn)品的熱點話題 | 1 分鐘 | 中控 | ||
4 | 商品是否上架好？品序是否正確？直播參與人員是否清楚品序？ | 5 分鐘以上 | 中控主播 | ||
5 | 副標(biāo)題是否賣點清晰？是否違規(guī)？ | 1 分鐘 | 中控 | ||
6 | 屏蔽詞設(shè)置(思考品牌或主播是否有那些可能造成負(fù)面影響的因素和 關(guān)鍵詞) | 1 分鐘 | 中控主播 | ||
8 | 問題預(yù)案 | 1 | 直播運營、中控、主播是否敲定當(dāng)日直播爆品和預(yù)爆品？ | 3 分鐘 | 中控主播 |
2 | 各品的產(chǎn)品信息、規(guī)格、優(yōu)惠活動是否清楚？ | 3 分鐘 | 中控主播 | ||
3 | 快遞物流、發(fā)貨時間、退換貨細(xì)則等是否對答如流？ | 3 分鐘 | 中控主播 | ||
4 | 上輪復(fù)盤問題回顧 | 5 分鐘以上 | 中控主播 | ||
. | 私域 | 1 | 粉絲群通知開播，告知當(dāng)天活動、福利 | 3 分鐘 | 中控 |
直播運營 500 問 1
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1 |
節(jié)奏 | 1 | 直播中活動倒計時提醒整點抽免單，需在整點前每隔 5-10 分鐘做提醒) | 5 分鐘 | 中控主播 |
2 | 中控留意公屏，結(jié)合訂單數(shù)據(jù)，輔助主播把控節(jié)奏，以插話或評論區(qū)回復(fù)的 方式補(bǔ)充遺漏互動 | 隨時 | 中控 | ||
3 | 同步講解小窗口、同步庫存，提醒鏈接序號。 | 隨時 | 中控 | ||
4 | 各時段換場交接時，主播交接樣品，中控交接數(shù)據(jù) | 5 分鐘 | 中控主播 | ||
直播后檢查 | |||||
1 | 項目執(zhí)行復(fù) 盤表 | 1 | xxx 數(shù)據(jù)、xxx 數(shù)據(jù)、xx 數(shù)據(jù)更新 | 下播及時更新 | 中控 |
2 | 問題記錄，分析，解決方案 | 下播及時更新 | 中控 | ||
2 | 項目數(shù)據(jù)月 度一覽表 | 1 | 更新 | 下播及時更新 | 中控 |
3 | 違規(guī) | 1 | 違規(guī)申訴 | 下播及時更新 | 中控 |
4 | 樣品 | 1 | 直播樣品整理復(fù)原歸為、直播設(shè)備整理復(fù)原歸位 | 下播及時更新 | 中控 |
5 | 電氣設(shè)備 | 1 | 下播后關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、鎖好門窗 | 下播及時更新 | 中控 |
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