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重治理、求口碑、大補貼,TikTok電商仍需贏得歐美用戶信任

亞馬遜花了多年時間在消費者中建立信任。這要歸功于其對客戶體驗的不懈關(guān)注，包括越來越快的送貨速度和寬松的退貨政策等。而對TikTok電商來說，仍需要努力去贏得歐美用戶的這種信任。

在TikTok Shop引入美國市場之前，TikTok曾于2021年在英國推出這項電商閉環(huán)的功能，并創(chuàng)建了一個由第三方代理商組成的“合作伙伴網(wǎng)絡(luò)”，賣家可以利用該網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。只不過，當(dāng)時并未大火。

彼時，盡管也有一批英國本地達(dá)人在努力地帶貨，但一些英國消費者并不愿意相信這些達(dá)人帶貨視頻的“真實性”?！斑@些視頻給人生硬和勉強的感覺，反而讓用戶更加懷疑?！眱?nèi)容創(chuàng)作者Grace說道。