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【私域電商講堂】企業如果想要做好私域電商應該從哪些方面重點關注呢?

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加粉:打開吸粉通道,多渠道精準引流


加粉是很多商家首要的關注內容,在日常的私域運營中,有三種方式的加粉率非常高:

 

1、旺旺加粉。通過在旺旺中做抽獎或設置利益點,加粉率可達50%。

 

2、短信吸粉。這種形式雖然比較傳統,但仍能將最高吸粉率做到10%。一方面,在用戶剛收貨的時候發短信,比如做家居品類的商家會在短信中提示用戶,加企微后即可在一年內隨意換枕芯。我們跟蹤數據后發現,用戶換枕芯的概率只有2‰,但加粉率卻在50%以上;另一方面,短信要鏈接到企業活碼中,實現活碼的自動分流。


3、抽獎評價有禮活動的加粉率可達到29%。其核心亮點有三個:1.利益點非常明確,免費獲得且提示限量;2.紅色版面的包裹卡會更容易吸引消費者的注意;3.領取免費商品需要付郵費,可以極大程度上規避羊毛黨。

 

我們在測試后發現,最優的加粉方式是旺旺+短信,平均獲客成本只有3.5元。企業做私域的時候必須測算出最優加粉方式和私域加粉的單客成本。


但是往往,企業在加粉的過程中由于操作不當,容易導致單個賬號負擔過重甚至被封號,加粉之后未能及時打標跟進,也大大影響了后續的營銷。


所以我們很多商家客戶都是通過艾客SCRM配置渠道活碼,實現自動、科學分流,快速加粉,避免全加到同一個員工的號里導致運營任務過重和封號。而且可以做到精準統計每一個流量的來源,看到每一個渠道的引流效果,及時調整營銷策略。


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