在杭州召開的2024私域未來峰會「公私聯動 價值共生」圓滿落幕。
會上，交個朋友副總裁崔東升以《用戶價值驅動直播創新》為主題進行分享。
以下為交個朋友副總裁崔東升的演講精簡內容，我們一起看下。
交個朋友的決策模式：“想”與“能”
先和大家分享一下交個朋友在思考決策上的習慣，在我們體系內經常會提到2個字“想”與“能”，就是我們為什么想做這件事情和我們為什么能做這件事情。“想”與“能”其實是2件事情，但更多人的決策更傾向于“想”，而忽略了“能”。“想”更多代表的是這件事情的商業價值。“能”指的是我們做這件事情的壁壘是什么。
我們會更重視關于“能”的思考，為什么我們能做，而別人不能做，為什么別人不能把我們進行顛覆。在項目啟動之前，想清楚我們的資源和優勢是什么。回看交個朋友的發展過程，每一步都在踐行這樣的思考方式。
2020年4月1日，交個朋友的直播首秀完成了1.1億GMV。2020年8月，為了豐富抖音直播間貨品，我們打開新的供應鏈模式，和蘇寧做了一個專場，GMV超 2 億。在一次次直播中，我們發現直播的過程也是流量即時成交的過程，所以我們需要不斷拓展流量，于是開展了各種明星直播。2021年11月的時候，交個朋友開啟了日不落直播間，每天直播18到20個小時。
2022年1月，交個朋友做了一個影響至今的重大決定，開啟矩陣式直播。當時，我們在思考直播對用戶提供了什么價值，為什么消費者會跟著主播去買東西。順著問題，我們延伸思考，主播所代表的身份應該是什么？
我們認為主播的身份應該是好物嚴選官和好物推薦官，但綜合性的直播間需要主播什么都懂、都專業，這是一件很難的事情。其次，從購物效率上思考，如果是綜合直播間，很難精準匹配消費者多元化的需求。所以我們用矩陣直播，在人群和貨品上做精準區分和高效匹配。到現在，交個朋友已經有六十多個垂類直播間，矩陣直播貢獻了整體80%以上的GMV.
