該踩的坑，一個(gè)也不能少
“不是所有的事情都一帆風(fēng)順，電商的跟頭也沒(méi)少摔。”那俊武笑笑說(shuō)。
第一坑踩在做冬裝上。2022年團(tuán)隊(duì)要做冬裝時(shí)，股東們的意見(jiàn)就不統(tǒng)一。有人提出來(lái)，冬裝沒(méi)有夏裝更新需求高，很多人一件羽絨服穿幾年。但是抱著試試看的態(tài)度，他們還是訂制了一批自有品牌的羽絨服。
“一件做工好、用料好的羽絨服，成本就在200元左右，這還不算運(yùn)費(fèi)和打包費(fèi)用。”羽絨服一進(jìn)入市場(chǎng)，就被殘酷地沖沒(méi)了。尤其到了“雙十一”這樣的節(jié)點(diǎn)上，大的品牌都在搞活動(dòng)，“我們壓了一萬(wàn)多件的貨沒(méi)賣出去。”
好在廣州有做服裝兜底的企業(yè)，會(huì)低價(jià)收購(gòu)庫(kù)存，銷往國(guó)外，最終把那一萬(wàn)多件羽絨服消化了。
第二個(gè)坑踩在“培養(yǎng)主播團(tuán)隊(duì)”上。2022年，那俊武的公司曾經(jīng)試著培養(yǎng)自己的主播，“主播的能力和直播間是捆綁的，我們覺(jué)得給的薪水夠高，人文關(guān)懷夠足，比如下播晚了會(huì)車接車送，給訂餐等，但是如果主播有商業(yè)價(jià)值，別的公司會(huì)用股份挖人。”辛苦培養(yǎng)的主播跳槽了，還把直播間的流量帶走了，一個(gè)自有直播間的投流費(fèi)用就打了水漂。
有過(guò)一次教訓(xùn)后，那俊武公司的商品推廣就只采用與達(dá)人合作的方式。粉絲量多的達(dá)人傭金多，反之亦然，“但也有特殊情況，有一個(gè)主播，她的粉絲量不多，但她很有信心地提出來(lái)一個(gè)天價(jià)的傭金。我們幾個(gè)人商量之后，決定讓她試試。結(jié)果有款衣服就是在她的直播間爆點(diǎn)了。”那俊武特意考察過(guò)她的直播能力，“那個(gè)主播賣4個(gè)小時(shí)的貨，會(huì)拿出1個(gè)小時(shí)講我的品。講一個(gè)品能講1個(gè)小時(shí)，也是一種很厲害的能力。”
做服裝電商，退貨率是大家都頭疼的問(wèn)題。那俊武公司的退貨率算是比較低的，但也高達(dá)87%。有些退回來(lái)的衣服上沾有口紅、麻辣燙的油點(diǎn)子等，但如果不給退貨，大概率會(huì)收到差評(píng)。“只能默默留下，多的時(shí)候一天有四五十單沒(méi)法二次銷售的退貨。”
令人頭疼的事還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。一個(gè)新店鋪的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是1元多錢一單，但經(jīng)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)、訂單越多，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就越高，有些店鋪一單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能達(dá)到六七元，這就意味著賣一單衣服即使沒(méi)有退貨，也要多增加不少成本。
“我們不做預(yù)售，現(xiàn)在平臺(tái)限制預(yù)售商品，給它的推流很差。因?yàn)楹芏囝A(yù)售商品是無(wú)貨源帶貨。”那俊武就遇到過(guò)一個(gè)平臺(tái)的商家，“他從我的店鋪里買了幾十件衣服，我跟蹤過(guò)去一看，她是預(yù)售后又加價(jià)來(lái)賣的。”
