主播注意事項(xiàng)
做好了主播的培訓(xùn),有一些注意事項(xiàng)也需要大家盡快告知并且監(jiān)督主播一定要提高警惕,時(shí)刻約束自己。
1. 不和觀眾互動(dòng)
主播自顧自的介紹產(chǎn)品,完全不在乎用戶在評(píng)論區(qū)的評(píng)論。
2. 不熟悉產(chǎn)品的賣點(diǎn)
主播在直播的過程中,連產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)都沒有背熟,面對(duì)粉絲的提問,隨意講或者講別的,轉(zhuǎn)移用戶注意力。
同時(shí)要和主播強(qiáng)調(diào),不知道的千萬不要尬吹,快手辛巴和他的家族們就是因?yàn)椤疤摷傩麄鳌北环庵辈ラg,千萬不要逞一時(shí)口快,等到不少消費(fèi)者下單之后,一旦他們發(fā)現(xiàn)實(shí)物與主播宣傳有誤差,等待你的就是無數(shù)的差評(píng)。
3. 控制不好自己的情緒
網(wǎng)絡(luò)上什么樣的人都有,有些主播在直播過程當(dāng)中,會(huì)遇到各種各樣奇葩的提問或者是惡意的評(píng)價(jià),這個(gè)時(shí)候稍微心理抗壓能力比較弱一點(diǎn)的,就會(huì)情緒失控,當(dāng)場(chǎng)罵起來。
這些不好的言論或者就干脆視而不見,或者直播團(tuán)隊(duì)設(shè)置屏蔽,再或者一些比較有個(gè)性的主播會(huì)巧妙的反擊回去。但是前提是一定要調(diào)整好心態(tài),控制好情緒。
4. 直播節(jié)奏有問題
原本就很低價(jià)的商品,為了促進(jìn)成單,迎合用戶,現(xiàn)場(chǎng)亂改價(jià)的主播也有,或者說那種一件商品很熱門,評(píng)論區(qū)的用戶都在問的時(shí)候,就一直返場(chǎng)這產(chǎn)品,無視直播的流程。
不要覺得承擔(dān)量高就是主播能力強(qiáng),無底線降價(jià)或者贈(zèng)送,買得越多虧得越多,一直介紹一件商品,萬一備貨不足呢……反而會(huì)導(dǎo)致口碑下降,其實(shí)還是主播控場(chǎng)能力太差。
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