“直播帶貨”倒逼金融機(jī)構(gòu)商業(yè)模式變革
“直播帶貨”電商以交易上網(wǎng)為契機(jī)，不但節(jié)省了交易成本、提高了商務(wù)效率，而且驅(qū)動、融合了整個產(chǎn)業(yè)鏈(包括生產(chǎn)、物流、渠道和支付)的改造，其特點在于：
第一，價值創(chuàng)新。“直播帶貨”電商把互聯(lián)網(wǎng)作為商品銷售渠道，與線下渠道形成差異化競爭策略。單就購買體驗來講，它與線下渠道互有長短，但是電商帶來了關(guān)鍵的低成本優(yōu)勢，為用戶創(chuàng)造了更大的價值。
金融機(jī)構(gòu)要反思“直播帶貨+信貸產(chǎn)品”、“直播帶貨+理財產(chǎn)品”、“直播帶貨+貴金屬產(chǎn)品”“直播帶貨+保險產(chǎn)品”“直播帶貨+交叉銷售”的價值創(chuàng)新何在？真的能為用戶創(chuàng)造更大價值嗎？如果不能，金融“直播帶貨”就是一個偽命題。
第二，同時覆蓋頭部市場與長尾市場。對于標(biāo)準(zhǔn)化的熱門商品，電商不在話下。對于個性化的小眾需求，由于品類足夠豐富、商品供應(yīng)者眾多，這些需求同樣可被滿足，而其滿足成本與熱門商品并無顯著差異。
金融機(jī)構(gòu)要反思“直播帶貨”的對象是誰？顯然，如果還是面向金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)用戶，這樣的“直播帶貨”更多的演變成了噱頭，而不是創(chuàng)造供給滿足消費者的潛在需求。
第三，以消費體驗帶動流程優(yōu)化。對于用戶體驗的重視，是電商成功吸引海量用戶高頻購買的前提。這種體驗不僅體現(xiàn)于軟件操作層面，而且貫穿于商品查找、支付、交付和售后服務(wù)的全過程。
金融機(jī)構(gòu)要反思“金融產(chǎn)品”是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品嗎？公司系統(tǒng)是否支持這種高頻的操作？除了理財類產(chǎn)品，其他信貸類產(chǎn)品、保險產(chǎn)品顯然離標(biāo)準(zhǔn)化還有一定的差距。“直播帶貨”的興起，將倒逼金融機(jī)構(gòu)變革商業(yè)模式，提升線上化運營能力，加快數(shù)字化建設(shè)的行業(yè)大趨勢。
第四，消費者地位反轉(zhuǎn)。電商匯集起來的龐大用戶數(shù)，使得個性化產(chǎn)品也能擁有不小的市場。在商品的設(shè)計與生產(chǎn)、自身權(quán)益保護(hù)方面，個人消費者開始擁有發(fā)言權(quán)。消費者地位的反轉(zhuǎn)推動了制造企業(yè)流程的再造，強(qiáng)化了渠道的服務(wù)職能，使得商業(yè)服務(wù)更加貼近本質(zhì)。
金融機(jī)構(gòu)要反思“直播帶貨”如何實現(xiàn)金融產(chǎn)品和消費者對接，如何吸引消費者，黏住消費者。直播帶貨靠的是“網(wǎng)紅”，但是此“網(wǎng)紅”可能不是金融機(jī)構(gòu)所需要的“網(wǎng)紅”。
由此來看，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，金融的“直播帶貨”要想走向成功還有很多路要走。
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