以信任電商為基石 實現(xiàn)公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動
“信任”一直是快手電商的基石，今年快手電商正式宣布了公私域雙輪循環(huán)生意增長模式，即“要讓發(fā)現(xiàn)頁和關注頁的公私域流量循環(huán)形成雙輪驅(qū)動，讓生意持續(xù)穩(wěn)定增長。” 具體而言，就是從公域的發(fā)現(xiàn)頁引入流量，實現(xiàn)消費者在店里的首次購買，并且吸引消費者成為粉絲。當關注關系形成，商家就在快手建立起自己的私域，進而在關注頁獲得后續(xù)的免費流量和持續(xù)復購。保證貨的品質(zhì)和好的服務，就會與消費者之間建立更加長久的信任關系，進而形成雙輪并進的持續(xù)穩(wěn)定增長模式。
而在今年的116大會中，快手電商將“信任”進一步解構為好內(nèi)容、好選品、好質(zhì)量、好服務四個具體維度，即商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一流量策略下的經(jīng)營過程中，可以通過“上新”來實現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲，即“養(yǎng)草”。最終，商家可通過店鋪自播、達人分銷、商城陳列、用戶主動搜索等多種方式完成“拔草”。
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