一大批中國賣家在此次行動中遭到封號、產(chǎn)品下架、資金凍結(jié)的“懲戒”。據(jù)了解，雖然賣家因為違規(guī)操作被封號在亞馬遜平臺并不是件新鮮事，但是如此大規(guī)模地關(guān)閉中國賣家賬號卻是歷史首次。
2021年9月17日，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受媒體采訪時對“封號”事件作出了回應(yīng)。戴竫斐表示，在此次行動中，亞馬遜總共關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限，涉及賣家賬號約3000個，這些賬號均有多次反復(fù)濫用評論的行為，部分品牌甚至涉嫌行賄。
遭遇賬號被封、資金凍結(jié)后，不少賣家選擇了申訴，但結(jié)果不是很理想。針對這個問題，戴竫斐也回應(yīng)稱，此次被封號的600個品牌，申訴成功的機會不大，但是按照正常程序，他們是有申訴權(quán)利的。凍結(jié)資金主要是用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關(guān)賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。
資料顯示，亞馬遜是以銷售圖書起家，涵蓋海量商品品種的國際網(wǎng)上零售商，2020年亞馬遜頭部賣家中42%為中國賣家，亞馬遜美國網(wǎng)站上的中國跨境電商占比已達(dá)63%，戴竫斐在采訪中透露，此次“封號”時間并未影響中國賣家在亞馬遜平臺的整體業(yè)務(wù)增長。
