如何打造“私域流量”
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越發(fā)達(dá)，消費(fèi)者也愿意通過(guò)社交平臺(tái)獲取信息，要想獲取自己的私域流量，首先要確定社群的類(lèi)型，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品類(lèi)型和運(yùn)營(yíng)目的，也決定著不同的社群的類(lèi)型。做之前先分析每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，不要盲目的跟風(fēng)，選擇一個(gè)平臺(tái)并結(jié)合它的特點(diǎn)去深挖。
比如你想做好甜品這個(gè)行業(yè)，那么你就要站在喜歡甜食的人的角度去分析他們喜歡的口感、甜度、種類(lèi)，有利他性的東西才會(huì)持續(xù)被大眾接收。平臺(tái)推廣一定要選擇當(dāng)下最主要的引流渠道，前期也許效果不會(huì)太顯著，但卻是最持久、最有效的方法，流量也會(huì)更大，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你的客戶(hù)可以來(lái)自全國(guó)各地。
①首先是短視頻場(chǎng)景，短視頻場(chǎng)景特別適合高頻低單價(jià)的快消產(chǎn)品，能夠在特別短的時(shí)間內(nèi)形成用戶(hù)完成種草和決策的下單行為，所以短視頻是我們企業(yè)而經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心工具。
②第二個(gè)就是直播場(chǎng)景，你會(huì)發(fā)現(xiàn)直播是粉絲經(jīng)營(yíng)沉淀的一個(gè)場(chǎng)景，通過(guò)直播間活動(dòng)的設(shè)計(jì)可以對(duì)高價(jià)值人群進(jìn)行轉(zhuǎn)化、滲透、提高高等級(jí)粉絲的尊貴感，直播最主要轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景無(wú)論是線(xiàn)上的生意還是線(xiàn)下都需要直播去加大我們本身賬號(hào)的停留時(shí)長(zhǎng)，短視頻是給直播引來(lái)流量，直播才是提高客戶(hù)黏性提升轉(zhuǎn)化的核心效果。
③第三是互動(dòng)場(chǎng)景，明確目標(biāo)消費(fèi)群體，根據(jù)用戶(hù)喜好，通過(guò)視頻的自媒體平臺(tái)建群群內(nèi)創(chuàng)建共同話(huà)題，氛圍自然活躍，引導(dǎo)高潛客戶(hù)入群后，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)粉絲，陸續(xù)把忠實(shí)粉絲搬運(yùn)到微信平臺(tái)達(dá)成長(zhǎng)效轉(zhuǎn)化效果。
④第四是主頁(yè)場(chǎng)景，是幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立私域流量的沉淀窗口，可實(shí)現(xiàn)主頁(yè)入群聊和展示直播動(dòng)態(tài)，并在主頁(yè)通過(guò)留資、團(tuán)購(gòu)、門(mén)店等配置引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，當(dāng)他確定留下來(lái)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候第一個(gè)小高潮就可以吸引用戶(hù)，讓他持續(xù)觀察，當(dāng)他愿意付出持續(xù)觀察之后，這個(gè)時(shí)候我們開(kāi)始展開(kāi)我們的視線(xiàn)，我們這里要流轉(zhuǎn)，開(kāi)始后續(xù)的發(fā)展。
然后建群初期，要找準(zhǔn)定位，一個(gè)有效的社群除了每天更新產(chǎn)品外更多的是調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓別人時(shí)刻關(guān)注著你，愿意推薦給自己的朋友。首先創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的社群，社群組織架構(gòu)一般分為總負(fù)責(zé)、群主、社群運(yùn)營(yíng)。
總負(fù)責(zé)：需要對(duì)社群的數(shù)據(jù)、增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
群主：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是管理整個(gè)社群以及社群的運(yùn)營(yíng)。
⑤社群運(yùn)營(yíng)：主要分為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)社群的納新、引導(dǎo)、解答顧客的疑慮以及違規(guī)者踢出群聊）、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)社群的活動(dòng)公告、群內(nèi)話(huà)題的引導(dǎo)、引導(dǎo)裂變的文安輸出）、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)社群的活動(dòng)公告、監(jiān)督顧客對(duì)此活動(dòng)的玩法、活動(dòng)問(wèn)題的解答以及線(xiàn)下活動(dòng)的執(zhí)行落地）。
把客戶(hù)都加到自己的微信上，再做轉(zhuǎn)化，那如何做呢，無(wú)非就是一個(gè)詞，利益吸引，我以賣(mài)小蛋糕為例，大家可以以此類(lèi)推。
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈免費(fèi)送一個(gè)推推樂(lè)小蛋糕，我喜歡吃的那家甜品店就在前幾天做了一波吸粉活動(dòng)，那天全是排隊(duì)去他家領(lǐng)小蛋糕的，消費(fèi)就不說(shuō)了，還低成本的做了一個(gè)超級(jí)大推廣，而且是精準(zhǔn)吸粉。其它行業(yè)也一樣，比如送一個(gè)小禮物，或者付款時(shí)關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)優(yōu)惠券，參與滿(mǎn)減活動(dòng)，滿(mǎn)多少可以送貨上門(mén)等等，這些并不難，大多數(shù)人都愿意去做，無(wú)非是多數(shù)幾句話(huà)。
⑥引導(dǎo)復(fù)購(gòu)：把客戶(hù)加到微信上，怎么才能再次讓他們復(fù)購(gòu)呢？先發(fā)好朋友圈，做好朋友圈推廣宣傳很重
要，不然就浪費(fèi)了流量，直達(dá)用戶(hù)就用社群方式。把這些人拉到社群，通過(guò)有效的方法讓顧客進(jìn)行二次消費(fèi)：
根據(jù)社群數(shù)據(jù)的分析，不同發(fā)展階段通常有以下幾個(gè)數(shù)據(jù)：
①獲取客流量期間，一般要看入群率和退群率，還要分析其退群原因，如果進(jìn)群率低的話(huà)，就要增加一些其他的方法，比如增加推廣的渠道，通過(guò)朋友圈視頻號(hào)等宣傳；增加進(jìn)群活動(dòng)，比如進(jìn)群領(lǐng)紅包等。
②激活客戶(hù)的階段，主要是怎樣提高客戶(hù)在群內(nèi)的活躍度，一般要看互動(dòng)率和消息量。如果群里出現(xiàn)互動(dòng)率特別低的情況，要讓內(nèi)部人員帶動(dòng)氣氛，或者是讓客戶(hù)積極參加一些小游戲，猜謎語(yǔ)、搖骰子等，中獎(jiǎng)?wù)呖蓳Q取小禮品，以這一樣的方式來(lái)增加客戶(hù)的活躍度。
③留住客戶(hù)的階段，留住老客戶(hù)的成本遠(yuǎn)比開(kāi)拓新用戶(hù)的成本要低，如果老客戶(hù)退群率高的話(huà)，就要考慮是產(chǎn)品的問(wèn)題還是活動(dòng)機(jī)制的問(wèn)題等，然后進(jìn)行改進(jìn)。
④變現(xiàn)階段，主要是如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化，關(guān)注一下客戶(hù)是否會(huì)為產(chǎn)品心甘情愿買(mǎi)單，以及對(duì)不同類(lèi)型產(chǎn)品不同價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)情況?？梢岳孟∪毙詠?lái)提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，比如指定商品優(yōu)惠券、限時(shí)滿(mǎn)減券等；跟客戶(hù)說(shuō)明是否包郵，確保售后服務(wù)等，增加彼此之間的信任感。
就去年來(lái)看，可以說(shuō)私域流量是未來(lái)的風(fēng)口，挖掘用戶(hù)的潛力，也可以創(chuàng)造用戶(hù)的粘性，這對(duì)樹(shù)立個(gè)人品牌是一個(gè)非常優(yōu)秀的賽道！
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